Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng 2ten cb

1Chấp Nhận Điều Khoản

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn ("Người dùng") và 2ten cb ("Nền tảng", "chúng tôi") trong quá trình sử dụng website, dịch vụ cá cược, trò chơi và các tính năng liên quan.

Các Điều khoản này có hiệu lực pháp lý và ràng buộc ngay khi bạn truy cập vào nền tảng 2ten cb, bất kể bạn có hoàn tất đăng ký hay không. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 2ten cb, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức hay pháp nhân.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ do chính bạn yêu cầu trước đó.
• Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân cấp một của nhân viên 2ten cb.
• Sử dụng tiền của chính mình để nạp vào tài khoản, không dùng tiền vay hoặc tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Không đang trong tình trạng phá sản hoặc mất khả năng thanh toán được xác nhận bởi cơ quan có thẩm quyền.

Trách nhiệm xác nhận tính đủ điều kiện

2ten cb có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về tính trung thực của thông tin cung cấp. Mọi tài khoản được tạo bởi người không đủ điều kiện sẽ bị đóng ngay khi phát hiện, toàn bộ số dư và tiền thưởng sẽ bị thu hồi.

3Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại 2ten cb. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP, thiết bị hoặc phương thức thanh toán bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm: số điện thoại Việt Nam hợp lệ, họ tên thật, ngày sinh và thông tin thanh toán. Thông tin giả mạo hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân có thể khiến tài khoản bị tạm khóa đến khi xác minh xong.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ ai. 2ten cb không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập, dù cố ý hay vô ý. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

4Nạp Tiền và Rút Tiền

Phương thức thanh toán được chấp nhận

2ten cb hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam đồng (₫).

Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Không áp dụng giới hạn nạp tối đa cho tài khoản thông thường.
• Tiền được ghi vào số dư tài khoản trong vòng 30 giây kể từ khi giao dịch thành công.
• 2ten cb không thu phí nạp tiền. Phí phát sinh (nếu có) từ phía nhà cung cấp ví điện tử do người dùng chịu.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn).
• Yêu cầu rút tiền lần đầu có thể cần xác minh danh tính bổ sung (CMND/CCCD).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường dưới 5 phút với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• 2ten cb có quyền giữ lại yêu cầu rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc vi phạm điều khoản.

5Cá Cược và Trò Chơi

Tất cả cược đặt trên nền tảng 2ten cb được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỷ lệ kèo và lựa chọn cược trước khi xác nhận.

Tính toán kết quả

Kết quả cá cược được tính dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp chính thức và các nguồn thống kê độc lập. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật hoặc thông tin mâu thuẫn, 2ten cb có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc.

Sự cố kỹ thuật

Các cược được đặt trong thời gian hệ thống gặp sự cố kỹ thuật có thể bị hủy. 2ten cb không chịu trách nhiệm về tổn thất do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược cần gửi trong vòng 48 giờ sau khi sự việc xảy ra.

Giới hạn cược

2ten cb có quyền đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện, từng môn thể thao hoặc từng tựa game. Giới hạn này có thể thay đổi tùy thời điểm và không cần thông báo trước. Người dùng VIP cấp cao được hưởng giới hạn cược cao hơn theo hạng thành viên.

6Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả khuyến mãi tại 2ten cb – bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền, jackpot và các chương trình đặc biệt – đều áp dụng điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng cụ thể được công bố tại trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi quy định cụ thể cho phép nhận nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng, quy đổi sang tiền mặt trực tiếp hoặc rút ra khi chưa hoàn thành vòng cược.
• 2ten cb có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện.
• Chương trình khuyến mãi có thể kết thúc sớm hoặc thay đổi điều kiện mà không cần báo trước.

7Hành Vi Bị Cấm

Trong quá trình sử dụng dịch vụ 2ten cb, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác với bất kỳ mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ khai thác lỗi hệ thống để đặt cược hoặc thu thập dữ liệu.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố tỷ lệ kèo bất thường để thu lợi bất chính.
• Sử dụng thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu của bạn.
• Đặt cược phối hợp với người khác (match fixing, co-betting) nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả.
• Phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây tổn hại đến danh tiếng 2ten cb và cộng đồng người dùng.

8Chấm Dứt Tài Khoản

Bởi người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản 2ten cb bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo bạn đã rút hết số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện). Tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng không thể khôi phục sau 30 ngày.

Bởi 2ten cb

2ten cb có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không có giao dịch nào).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc quy định quản lý có hiệu lực.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

2ten cb cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất từ hoạt động cá cược do kết quả thể thao hoặc trò chơi – đây là rủi ro bạn tự chấp nhận khi tham gia.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ từ phía nhà cung cấp thanh toán hoặc viễn thông.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.
• Nội dung do bên thứ ba cung cấp được nhúng hoặc liên kết trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 2ten cb đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

2ten cb cam kết xây dựng môi trường giải trí lành mạnh. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Nếu bạn cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ của chúng tôi.

Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng, không cần liên hệ hỗ trợ.
• Giới hạn cược: Đặt mức cược tối đa mỗi ngày để kiểm soát chi tiêu.

11Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại về dịch vụ của 2ten cb, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Chat trực tiếp: Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải – phản hồi trong dưới 2 phút, 24/7.
• Email: support@2tencb.app – thời gian xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh, kèm theo mã tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. 2ten cb cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.

Trong trường hợp không giải quyết được qua hỗ trợ trực tiếp, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định trong giấy phép vận hành của 2ten cb.